Politica de Privacidade

Ao navegar no site, baixar ou utilizar o aplicativo, solicitar ou contratar os produtos e serviços disponibilizados pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA, você manifesta estar ciente desta Polftica de Privacidade, que descreve de forma transparente e com linguagem simples como suas informações serão coletadas, armazenadas, utilizadas e compartilhadas.

A proteção de seus dados e sua privacidade são muito importantes para o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA. Em caso de dúvidas, o cliente deverá  nos procurar em nossos canais de atendimento.

1. Princípios: O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com os principios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção e nãodiscriminação.
2. Requisitos. Os dados pessoais são coletados e tratados pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, para exercício regular de direitos e para proteção do crédito, bem como sempre que necessárioparaa execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legitimos do banco, de seus clientes ou de terceiros. Para outras finalidades, para as quais a lei não dispense a exigência do consentimento do titular, o tratamento estará condicionado a manifestação livre, informada e inequívoca do titular concordando com o tratamento de seus dados pessoais para aquela determinada finalidade.
3. Finalidades.Asinformações coletadas sao utilizadas para: (i) prestar a você os serviços do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA de forma adequada e eficiente; (ii) desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos produtos e serviços do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA ; (iii) garantir maior segurança e prevenir fraudes; (iv) assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação; (v) conhecer seu perfil de risco de crédito e perfil de investidor; (vi) prevenir atos relacionados a lavagem de dinheiro e outros atos ilicitos; (vii) realizar análises de crédito; (viii) melhorar o atendimento e a qualidade dos produtos e serviços prestados; (ix) melhorar a usabilidade e a experiência de seus clientes; (x) fazer ofertas de produtos e serviços mais assertivos e relevantes aos seus interesses e necessidades de acordo com o seu perfil; e (xi) outras hipóteses baseadas em finalidades legtimas como apoio e promoção de atividades do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA e das empresas do mesmo grupo econômico ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes.

3.1. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode, com o objetivo de atender a legislação, solicitar-lhe informações complementares sobre sua capacidade financeira e atividade económica, bem como adotar procedimentos e controles que permitam confirmar informações de identidade e qualificação, para assegurar a adequação e atualização dos dados cadastrais, a segurança das transações e a prevenção a fraudes, podendo, inclusive, obter outras informações e/ou confirmar dados fornecidos com informações disponíveis em bancos de dados de carater público ou privado, ou ainda, com informações cujo acesso seja público ou que tenham sido tornados manifestamente públicos pelo respectivo titular.

3.2. Também observando os mesmos princípios e finalidades informadas neste documento, o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode compartilhar as informações coletadas, apenas as estritamente necessárias para as respectivas finalidades, com empresas do mesmo grupo econômico, parceiros estratégicos, fornecedores e prestadores de serviços contratados pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA, tais como empresas de telemarketing, de processamento de dados, de tecnologia voltada a prevenção a fraudes, correspondentes bancários e empresas ou escritórios especializados em cobrança de dívidas ou cessão de créditos.

3.3. Para viabilizar a concessão dos benefícios do cartão e poder ofertar produtos e serviços que possam ser de seu interesse, o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode compartilhar informações com: (i) a Bandeira do cartão; (ii) o parceiro indicado no cartão, no caso de cartão “co-branded” (quando emitido em decorrência de parceria comercial); e (iii) o administrador do programa de recompensas e com fornecedores dos bens e/ou serviços relacionados ao resgate de pontos ou outros benefícios, no caso de cartão com programa de recompensas.

3.4. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA também pode fornecer seus dados sempre que estiver obrigado, seja em virtude de disposição legal, ato de autoridade competente ou ordem judicial.

3.5. Não se preocupe, qualquer compartilhamento de informações é feito apenas quando necessário e dentro de rígidos padrões de segurança, sempre visando a confidencialidade das informações e seguindo as normas de sigilo bancário e de proteção a privacidade.

3.6. As condições desta Politica de Privacidade se aplicam igualmente ao tratamento  de dados pessoais: (i) dos funcionários  do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA; (ii) de potenciais  clientes; e (iii) de representantes e/ou garantidores  de clientes  e de fornecedores e prestadores de serviços, especialmente para permitir analise e gerenciamento de potenciais riscos na oferta e contratação de produtos e/ou  serviços, inclusive  riscos de crédito, bem  como para que sejam cumpridas e executadas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e a proteção e o exercicio regular de direitos pelo titular dos dados e pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA.

4. DadosBiométricos.O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode utilizar dados biométricos para procedimentos de prevenção a fraudes, autenticação e segurança. A sua biometria facial pode ser gerada por meio da leitura de uma foto sua ou “selfie” durante o processo de cadastro no app e/ou abertura da conta, a fim de ser utilizada em procedimentos de reconhecimento facial para identificação e autenticação em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros.

4.1. Sua autenticação no app pode ser realizada por meio de dados biométricos (biometria digital ou facial) cadastrados no sistema operacional do seu aparelho, caso você tenha habilitado essa função. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA não tern acesso aos dados biométricos cadastrados no sistema operacional do seu aparelho. Você é o único responsável pelo uso adequado dessa funcionalidade e não deverá permitir a utilização e/ou cadastramento por terceiros.

5. DadosdeNavegação. São informações fornecidas pela sua navegação e pelo seu aparelho, dependendo dos sites e aplicativos, do tipo do seu dispositivo, das autorizações concedidas por você ao VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA por meio das configurações de seu aparelho ou de seu sistema operacional e das funcionalidades usadas no app ou relacionadas a eles (tais como endereço IP, geolocalização, cookies e informações sobre hábitos de navegação). O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode utilizar tais dados para (i) aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade do site/app; (ii) garantir maior segurança durante a navegação; (iii) buscar maior eficiência em relação a frequência e continuidade da comunicação do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA com você; (iv) responder suas dúvidas e solicitações; e (v) realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento para melhorar os produtos e serviços do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA, bem como apuração de estatísticas em geral.

5.1. Cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados pelo seu aparelho e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação, possibilitando guardar preferências e personalizar conteúdos. Caso seja do seu interesse, você pode configurar o seu navegador para negar os cookies ou indicar quando um cookie é enviado. Porém, é possível que algumas funcionalidades do site não sejam apresentadas da melhor maneira.

6. Direitos do Titular. Você, na condição de titular dos dados pessoais, tem direito a obter, em relação aos seus dados tratados pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA, a qualquer momento e mediante requisição, nos termos da regulamentação,dentreoutros: (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados; (iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) a anonimização, bloqueio ou elimina5ao de dados pessoais desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação e respeitados os segredos comercial e industrial. Para obter mais informações sobre essa Política de Privacidade ou sobre como o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA trata seus dados pessoais, você pode entrar em contato através do e-mail contato@vivax.digital, aos cuidados do encarregado de Proteção de Dados do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA.

7. ConservaçãodeDados. Mesmo após o término do seu relacionamento com o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA, seus dados poderao ser mantidos pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, bem como para resguardar e exercer direitos seus e do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA, inclusive para prevenção de atos iIícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais.
8. Segurança e Sigilo dos Dados. Seus dados pessoais são protegidos e armazenados pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA com rígidos padrões técnicos de segurança, visando a assegurar o sigílo e a integridade dessas informações, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA adota medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou iIícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ouiIícito.

8.1. As transações realizadas em ambiente eletrônico serão por você aceitas e consideradas validas  como meio eficaz para comprovar a autoria, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade e, se realizadas por telefone, poderão ser gravadas pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA. Senhas, tokens, códigos  de  segurança/autorização  ou biometrias digitais/faciais cadastradas em seu aparelho poderão ser utilizados como formas seguras para validação e autenticação das transações realizadas. Você tem o dever de manter essas informações sob estrito sigilo, não as divulgando, fornecendo ou compartilhando com terceiros por qualquer meio ou forma.

8.2. Como as transações em ambiente eletrônico podem ser vulneráveis a ação de terceiros, você deve manter software de segurança adequado e atualizado em seus dispositivos. Mantenha seus dados de login (acesso) seguros; lava logout da sua conta (desconecte-se), quando não for usá-la; tenha boas práticas de segurança, como por exemplo ter cuidado ao usar Wi-Fi público ou conexões de acesso compartilhado a internet; e comunique imediatamente o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA se você suspeita que sua conta foi invadida ou acessada por terceiros não autorizados. Não compartilhe o uso de seu celular  e mantenha-o  sempre sob sua guarda. Você é responsável pela guarda e manutenção do seu cartão e do seu celular, devendo informar imediatamente o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA em caso de perda, furto ou roubo do seu cartão ou celular.

8.3. Você é responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de suas credenciais de acesso, incluindo login, senhas e códigos de segurança/autorização, o que inclui a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, isentando o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA sobre qualquer uso indevido.

8.4. O site e o app do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA podem possuir links para outros sites operados por terceiros, para os quais são aplicáveis outras polticas de privacidade. A existéncia desses links não significa nenhuma relação de endosso, patrocínio ou responsabilidade entre o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA e esses terceiros, razão pela qual o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA não é responsável, direta ou indiretamente, por eventuais perdas e danos por violação a direitos de privacidade que venham a ser causados pelos referidos sites. E importante que você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente sobre o uso de suas informações pessoais.

9. Propriedade Intelectual. Os materiais, sistemas, software, marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA são protegidos pelos direitos de propriedade intelectual (autorais e industriais), não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cessões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e formal do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA não se responsabiliza por eventuais prejuízos, diretos e/ou indiretos, de quaisquer naturezas, decorrentes de utilizações indevidas do aplicativo e/ou dodispositivo.

1O. Proteção de Crédito. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode comunicar aos orgãos de proteção ao crédito o descumprimento de qualquer obrigação sua ou atraso de pagamento, bem como pode fornecer aos gestores dos bancos de dados de Cadastro Positivo, registrados no Banco Central do Brasil, seus dados financeiros e de pagamento relativos a operações de crédito e obrigações de pagamento, inclusive arrendamento mercantil e consórcio, adimplidas ou em andamento, para formação de histórico de crédito, nos termos da Iegislação em vigor. Se não tiver interesse em participar do Cadastro Positivo, você poderá a qualquer momento solicitar o cancelamento de seu cadastro ao gestor do banco de dados.

11. Sistema de Informações de Crédito — SCR. Vocé autoriza o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA a consultar, bem como ratifica a autorização a eventual consulta feita anteriormente, informações sobre operações de crédito de sua responsabilidadenoSCR, cuja finalidade é prover informações ao Banco Central do Brasil para monitoramento do crédito no sistema financeiro e fiscalização, bem como propiciar o intercâmbio de informações entre instituições financeiras sobre o montante de responsabilidade de seus clientes em operações de crédito. Essa autorização se estende as instituições aptas a consultar o SCR nos termos da regulamentação e que adquiram ou recebam em garantia, ou que manifestem interesse em adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de crédito de sua responsabilidade.

11.1. Você esta ciente de que (i) os dados das suas operações de crédito, a vencer e vencidas, inclusive em atraso e baixadas com prejuízo, bem como os valores das coobrigações que tenha assumido e das garantias que tenha prestado, serão fornecidos ao Banco Central do Brasil e registrados no SCR e de que (ii) podera consultar tais dados por meio do “Registrato” (Extrato do Registro de Informações), disponível no site do Banco Central do Brasil, ou pelas centrais de atendimento ao público do Banco Central do Brasil, bem como poderá, em caso de divergência, pedir sua correção, exclusão ou registro de medida judicial, ou de manifestação de discordância, mediante solicitação a instituição que registrou os respectivos dados no SCR.

12. Comunicações. Para manté-lo informado sobre sua conta ou outros produtos e serviços do banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDAou das empresas do mesmo grupo econômico, você pode ser contatado pelos canais disponíveis, inclusive por e-mails e mensagens para seu telefone celular (tais como SMS ou PUSH). Caso não deseje receber ofertas de produtos e serviços nesses canais, basta a qualquer momento informar a Centralde Atendimento.

12.1. Mensagens e notificações eletrônicas relacionadas a alertas de segurança, produtos e serviços contratados, vencimentos de contratos, entre outros, sempre poderão ser enviadas pelo banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA. Também por essa razão, você se obriga a manter o seu cadastro sempre atualizado, inclusive o número de seu telefone celular e endereço de e-mail, sendo de sua integral responsabilidade todas as consequências decorrentes da omissão dessa obrigação.

12.2. Vocé receberá as mensagens e notificações eletrônicas em seu telefone celular desde que esteja ligado e em área de cobertura da sua operadora de telefonia móvel e/ou conectado a internet e desde que esteja habilitado para receber tais mensagens e notificações. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA  não se responsabiliza por eventuais atrasos, falhas ou indisponibilidades da rede sem fio, da internet ou dos serviços prestados por sua operadora de telefonia móvel que venham a prejudicar ou impedir a transmissão de informações.

13. Aderênciaa Legislação. Vocé declara que conhece e respeita a Iegislação de prevenção a lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo e de atos de corrupção e lesivos contra a administração pública nacional e estrangeira e que comunicara imediatamente o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA caso tenha ciência de qualquer ato ou fato relacionado as suas transações bancárias que viole referidas normas, podendo o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA adotar as providéncias que entender necessárias.

13.1. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA comunicará ao Banco Central do Brasil, a UIF – Unidade de Inteligência Financeira (antigo COAF) ou a outros orgãos que a Iegislação prever, as operações que possam estar configuradas na Lei n° 9.613/98 (que dispõe sobre os crimes de lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores) e demais disposições legais pertinentes a matéria. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA possui controles internos capazes de avaliar a compatibilidade entre as informações prestadas por você e as suas operações bancárias, nos termos das determinações constantes da mencionada lei e demais normas e regulamentações aplicáveis editadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil.

13.2. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode fornecer as autoridades monetárias e fiscais competentes informações relativas a operações em moeda estrangeira realizadas por você e pode consultar informações disponibilizadas pelo Banco Central do Brasil, Receita Federal do Brasil e Ministério do Desenvolvimento, Industria e Comércio Exterior sobre quaisquer operações realizadas por você no mercado de câmbio.

14. Atualizações. O banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente sempre que necessário, publicando a versão atualizada no site. A versão em vigor será sempre a mais recente. Para saber quando iniciou a vigéncia da versão atual, verifique a data da última atualização nofinal deste documento.

14.1. Caso não concorde com a alteração, você podera solicitar o cancelamento dos produtos e serviços contratados com o banco VIVAX DIGITAL PAGAMENTOS LTDA. O não cancelamento ou o uso dos produtos e serviços do Original, após a publicação da versão atualizada, será entendido como sua concordância.